Maior empresa de
Cliente Oculto do Brasil!
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Ebook + Plano Exclusive
Atuação no BRASIL e AMÉRICA LATINA
Contamos com Clientes Ocultos em +4.000 municípios do Brasil
Avaliações Personalizadas
Contamos com diversos serviços que podem ser feito pelos clientes ocultos conforme o seu objetivo
+650 empresas atingidas
Melhoramos e aprimoramos processos de +650 empresas
Plataforma própria
Acompanhe os resultados dos clientes ocultos em tempo real pela nossa plataforma
Alcance o sucesso da sua empresa através
da metodologia de Cliente Oculto
Melhore a experiência do cliente e garanta que as regras estão sendo cumpridas
O cliente oculto desempenha um papel crucial no monitoramento de redes, fornecendo uma perspectiva valiosa sobre a experiência do cliente final. Ao simular interações reais, ele identifica pontos fracos e gargalos na rede, permitindo que as empresas ajam proativamente para melhorar a qualidade do serviço e a eficiência da rede, garantindo assim uma experiência otimizada para os clientes.
Avalie o seu concorrente
Estude as estratégias
A metodologia do cliente oculto oferece uma abordagem única para obter insights valiosos sobre as práticas e o desempenho dos concorrentes. Ao simular interações com seus produtos ou serviços, é possível identificar pontos fortes e fracos da concorrência, entender melhor o posicionamento no mercado e até mesmo descobrir oportunidades de diferenciação.
As avaliações de cliente oculto são uma ferramenta valiosa para ajudar as empresas a entenderem melhor seus clientes, melhorarem seus processos e se destacarem em um mercado competitivo.
Omnichannel
O Cliente Oculto avaliará todos os canais de comunicação da empresa.
Cliente Oculto Presencial
Avalia o estabelecimento presencialmente
Avaliação de canais online
Analisa os principais canais online da empresa, como: site e redes sociais
Cliente Oculto de premiação
A empresa reconhece e recompensa o excelente desempenho dos funcionários
Cliente Oculto de canais de voz
Avalia a qualidade e eficácia dos canais de voz, medindo tempo de retorno e o atendimento
Cliente Oculto na concorrência
A indústria pode avaliar como está o produto no PDV, a exposição, markup, oferta e argumentação de venda
Cliente Oculto gravada
O Cliente Oculto grava a interação entre ele e a empresa, podendo ser gravação de áudio ou vídeo
Avaliação de aplicativos e Delivery
Avalia os serviços e produtos oferecidos pelos concorrentes, fornecendo insights valiosos, como: preço, diferenciais competitivos e pontos fortes e fracos
Auditoria
Oferece uma análise detalhada da experiência do usuário nos aplicativos
Avaliação de produto específico
O Cliente Oculto se apresenta como auditor e analisa se as regras estabelecidas pela empresa estão sendo cumpridas por todos da equipe
Veja as estratégias práticas para aprimorar a gestão varejista, destacando erros comuns que afetam a fidelidade do cliente, técnicas para melhorar a Customer Experience e implementar o NPS, além de insights valiosos sobre a metodologia do cliente oculto para capacitar colaboradores e garantir a excelência no atendimento, resultando na fidelização efetiva da clientela e no fortalecimento da equipe para enfrentar os desafios do mercado.
Valor normal: R$ 99,00
Valor nesta oferta: Grátis
GUIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO VAREJO
Fortaleça a gestão do seu varejo, garantindo a fidelidade dos clientes através da implementação de estratégias práticas e eficazes.
A Seu Cliente Oculto operou com muita eficiência sobre o desafio que passamos. Com rápida reação, colocou a operação do piloto em 1 dia nas lojas e tivemos visibilidade dos resultados em 48h, desempenho ótimo, grande parceira.
"Com as visitas, nos ajudam a saber pontos a melhorar, saber a experiência do cliente em nossas lojas. Com a empresa, vocês são bem ágeis, educados e gentis, ótimo atendimento."
CASAS BAUDUCCO
Bianca Barbosa
Rodrigo Keiti
BURGER KING
Giovanna Abrantes
"A parceria com a empresa é incrível. Efetivamente melhoramos por meio de insights vindos da pesquisa de cliente oculto."
"Os benefícios são muitos. Entender como o cliente enxerga os nossos produtos é primordial, principalmente, em áreas digitais."
Compre com o nosso time do comercial
Cliente Oculto é uma metodologia de pesquisa em que pessoas são treinadas para avaliar a experiência de uma marca de forma anônima. A empresa que contrata o serviço tem uma série de benefícios como aumento da produtividade, do ticket médio e melhorias dos processos. Além disso, A Seu Cliente Oculto trabalha com essa metodologia que vem revolucionando diversas empresas em todo o território brasileiro.
Preencha o formulário dessa página ou entre em contato com o nosso time do comercial pelo número: 31 99710-2755 ou no e-mail: contato@seuclienteoculto.com.br.
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Somos a maior empresa de Cliente Oculto do Brasil, contamos com mais de 320 mil avaliadores em nossa base para atender aos objetivos da empresa contratante e mais de 650 negócios impulsionados, dentre elas temos: Burguer King, Localiza, MRV, Constance, The Best Açaí, Ifood, KFC e muito mais!. Além disso, possuímos o verificado da plataforma "Reclame Aqui", comprovando a nossa veracidade.
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